Envio e prazos.

Pedido da loja

O pagamento é só em reais, por Pix. No checkout você informa o CEP e vê o valor do frete e a estimativa de prazo em dias úteis antes de pagar. A cotação vale por 10 minutos; depois disso é preciso calcular de novo. O prazo da cotação é uma estimativa, e não uma data garantida pela loja.

Depois do pagamento confirmado, separamos o pedido e despachamos com lacre e código de rastreio. Você acompanha a situação em Minha conta: não separado, em separação, enviado e entregue.

Cofre e envio das suas cartas

As cartas que você recebe na oripa ou arremata nos leilões ficam guardadas no seu cofre. Quando quiser, você escolhe as cartas, cota o frete, paga por Pix e a loja envia com lacre e rastreio.

A guarda no cofre tem um prazo de custódia grátis, e a tela do cofre mostra a data de cada carta. A regra de hoje é de 90 dias. Avisamos por e-mail aos 60, 80 e 90 dias. O que acontece com a carta depois do prazo será informado nesses avisos e na tela do cofre.

Se a loja oferecer frete grátis a partir de certo valor no envio do cofre, a cotação mostra isso antes do pagamento.

Se o envio não chegar

Se a remessa for extraviada, o frete que você pagou volta sempre. Se o extravio atingir uma carta de oripa que você não devolveu, a loja repõe a carta no seu cofre ou devolve o valor do pull, e registra o motivo de cada caso.

Mais sobre devolução e frete em Trocas e devoluções.